Verzending
Wij doen ons best om je bestelling zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden.
Fysieke boeken
Bestellingen van fysieke boeken worden doorgaans verzonden binnen 2 tot 5 werkdagen na ontvangst van de betaling.
De verzendkosten worden tijdens het afrekenen duidelijk weergegeven. Deze kunnen afhankelijk zijn van het afleveradres en het aantal bestelde producten.
Na verzending ontvang je, indien beschikbaar, een bevestiging van verzending.
Levering van digitale producten
Digitale producten (zoals e-books) worden na succesvolle betaling direct beschikbaar gesteld.
Je ontvangt een e-mail met daarin een downloadlink naar het aangekochte digitale product. Deze link is persoonlijk en uitsluitend bedoeld voor eigen gebruik.
Door een digitaal product aan te schaffen stem je ermee in dat de levering direct plaatsvindt en dat het herroepingsrecht vervalt zodra het product beschikbaar wordt gesteld voor download.
Retourneren van fysieke producten
Ben je niet tevreden over een fysiek product? Dan kun je dit retourneren onder de volgende voorwaarden:
- Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
- Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.
- Het product dient, indien redelijk mogelijk, in originele staat en verpakking te worden geretourneerd.
- Eventuele schade of gebruikssporen kunnen leiden tot een waardevermindering.
Na ontvangst en controle van het geretourneerde product wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort via dezelfde betaalmethode als waarmee betaald is.
Kosten voor retourneren
De kosten voor het retourneren van een fysiek product zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.
Indien het product beschadigd of verkeerd geleverd is, neem dan eerst contact met ons op voordat je het product retourneert.
Uitsluiting van retourrecht bij digitale producten
Voor digitale producten, zoals e-books en downloads, geldt geen herroepingsrecht nadat de levering is gestart.
Omdat digitale producten direct beschikbaar worden gesteld, is retourneren of terugbetaling na download niet mogelijk.
Retour aanmelden
Wil je een product retourneren? Neem dan eerst contact met ons op via:
E-mailadres: prelifenl@gmail.com
Vermeld daarbij:
- je naam
- ordernummer
- productnaam
- reden van retour (optioneel)
Je ontvangt vervolgens instructies voor het retourneren van het product.